Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào trên vnm
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Thông tin nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với ngân hàng đối tác. Chúng tôi lưu địa chỉ IP
và dấu vân tay thiết bị nhằm phát hiện đăng nhập bất thường hoặc tài khoản trùng lặp. Dữ liệu này được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ nhân viên bảo mật cấp cao mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng; thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp
thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách thức liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh để đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài khoản thực sự.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh qua SMS trước khi tiến hành thay đổi, đảm bảo bạn là người kiểm soát tài khoản đó.
Live chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và cung cấp mẫu yêu cầu nếu bạn muốn xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong tối đa bảy ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần Bảo mật & Quyền riêng tư trong menu hỗ trợ để xem hướng dẫn chi tiết về cách bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu và quản lý thiết bị đăng nhập. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình giúp bạn hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chính sách này được soạn thảo bởi đội pháp chế và bảo mật nội bộ, xem xét lại mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi công nghệ hoặc yêu cầu pháp...
Mã hóa end-to-end
Mọi dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin cá nhân – được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên, không đọc được nội dung gốc mà không có khóa giải mã đặc biệt.
Nhật ký truy cập
Chúng tôi ghi lại mỗi lần ai đó mở hồ sơ người dùng trong hệ thống, bao gồm tên nhân viên, thời điểm và lý do. Nhật ký này được kiểm toán định kỳ để phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin từ bên trong tổ chức.
Phân quyền nội bộ
Chỉ bộ phận chăm sóc khách hàng cấp cao và đội bảo mật mới có quyền đọc tên thật, email, số điện thoại. Nhân viên hỗ trợ thông thường chỉ nhìn thấy tên hiển thị và lịch sử giao dịch tổng quan, không truy cập được chi tiết tài khoản ngân hàng hay mật khẩu.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm theo quy định chống rửa tiền, sau đó tự động ẩn danh hóa. Thông tin cá nhân bị xóa hoàn toàn trong vòng ba mươi ngày kể từ khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản và hệ thống xác nhận không còn nghĩa vụ pháp lý nào chưa giải quyết.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu trò chơi nào được mở nhiều nhất. Bạn có thể chặn cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập đầy đủ sảnh cược, chỉ mất đi tính năng gợi ý trò chơi cá nhân hóa.
Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Máy chủ cơ sở dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, đảm bảo chuẩn bảo mật quốc tế. Nếu cần sao lưu tại khu vực khác, chúng tôi ký hợp đồng xử lý dữ liệu rõ ràng và áp dụng mã hóa truyền tải TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa các máy chủ.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu với các trang pháp lý khác
Các trang điều khoản dịch vụ, quy tắc khuyến mãi và chính sách cookie đều tham chiếu đến trang này khi đề cập bảo vệ thông tin cá...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên vnm
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho mỗi mục quyền riêng tư nằm trong một tab riêng biệt, giúp bạn nhanh chóng bật...
Bảng điều khiển bảo mật
Trang tổng quan hiển thị trạng thái xác thực hai yếu tố, danh sách thiết bị đang đăng nhập và cảnh báo nếu có lần truy cập bất thường. Bạn nhấn một nút để đăng xuất tất cả phiên còn lại, buộc mọi thiết bị phải nhập lại mật khẩu và mã SMS xác minh.
Lịch sử đăng nhập
Mỗi dòng ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian chính xác. Nếu thấy địa điểm lạ, bạn đánh dấu phiên đó là không phải tôi và hệ thống tự động khóa tài khoản cho đến khi bạn đặt lại mật khẩu qua email xác thực.
Xuất dữ liệu
Nhấn nút Tải xuống để nhận file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng hai mươi bốn giờ. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn tự đặt, đảm bảo không ai khác mở được nếu đường truyền email bị chặn.
Xóa tài khoản
Điền biểu mẫu nêu rõ lý do rời đi, chọn xóa ngay hoặc hẹn giờ sau ba mươi ngày. Trong thời gian chờ, bạn vẫn đăng nhập để rút số dư còn lại; qua thời hạn, mọi dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn và tên tài khoản không thể đăng ký lại.
Quản lý cookie
Giao diện cho phép bật tắt riêng cookie phân tích, cookie tiếp thị và cookie chức năng mà không cần vào cài đặt trình duyệt. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức; nếu tắt cookie phân tích, chúng tôi ngừng thu thập dữ liệu hành vi nhưng bạn vẫn chơi bình thường.
Thông báo quyền riêng tư
Mỗi khi chính sách thay đổi, biểu tượng chuông trên thanh menu hiển thị số lượng cập nhật chưa đọc. Nhấn vào để xem tóm tắt những điều khoản mới và liên kết đến bản so sánh trước-sau, giúp bạn nắm được điểm khác biệt mà không phải đọc lại toàn bộ văn bản.